Нашата история

Мисията ни в Pilo.bg: Защо винаги поставяме клиента на първо място?

Приветстваме ви в ПИЛО – онлайн магазин, който вече над три години гради репутация с фокус върху качественото обслужване и достъпните продукти. Със стартирането си преди три години (скоро стават четири!), нашата основна цел винаги е била да предложим на клиентите си максимално удобство, коректност и грижа. Днес с гордост можем да кажем, че тези принципи не са се променили – те само ни правят по-устойчиви и мотивирани.

“Клиентът на първо място – обещание, което изпълняваме”

От първия ден, когато стартирахме Pilo.bg, знаехме едно – искаме да бъдем различни, да предлагаме не само продукти, но и изживяване, на което клиентите могат да разчитат. Ние сме млад екип, но това не ни пречи да предоставяме първокласно обслужване. Винаги сме готови да помогнем, когато е нужно, и да разрешаваме възникналите въпроси с бързина и внимание.

Грижата за клиента не е просто лозунг за нас – това е нашето ежедневно вдъхновение. Постоянно се стремим да оптимизираме всичко, което правим, за да бъдем по-близо до вашите очаквания. Това включва и нашата политика за връщане, която е сред най-гъвкавите на пазара – 30 дни право на връщане, без да задаваме въпроси. Защо? Защото знаем, че доверието е най-важната част от всяка покупка, и искаме вие да се чувствате напълно спокойни с нас.

“Бърза доставка и конкурентни условия”

Разбира се, ние сме наясно, че удобството на онлайн пазаруването се измерва не само в качеството на продуктите, но и в бързината и цената на доставката. В Pilo.bg се гордеем с една от най-евтините доставки на пазара – както до адрес, така и до офис на Еконт. А за поръчки над 90 лв. доставката до офис на Еконт е напълно безплатна!

Понякога може да се случи да се забавим – това са редките случаи, за които ви молим за разбиране. Все пак се стремим непрекъснато да оптимизираме процесите си, за да ви доставяме поръчките възможно най-бързо и с минимални затруднения.

“Вие сте нашето вдъхновение”

Един от най-ценните ресурси за нас сте вие – нашите клиенти. Вашата обратна връзка винаги е била ключов фактор за развитието ни. Молим ви да продължавате да споделяте мненията си за продуктите, които предлагаме. Вашите коментари ни помагат да се подобряваме всеки ден и да правим нашите услуги още по-добри. Благодарни сме за всеки един от вас, който отделя време да ни пише или оставя мнение в сайта – вашето доверие ни вдъхновява!

За нас е важно не само да чуете какво имаме да кажем, но и да създадем диалог с вас. Независимо дали става въпрос за комплимент или конструктивна критика, ние ценим всяко ваше мнение, защото само с ваша помощ можем да продължим да се развиваме в правилната посока. Обратната връзка не е просто информация за нас – тя е основата, на която градим всички наши подобрения, от продуктовата ни гама до начина, по който обработваме вашите поръчки.

Вашата удовлетвореност е нашето основно мерило за успех. Именно затова се стараем да отговорим на всички ваши очаквания и да се адаптираме спрямо нуждите ви. Щастливи сме, че заедно с вас можем да продължаваме да изграждаме Pilo.bg като място, където качеството, доверието и грижата за клиента са неразделна част от всеки аспект на нашата дейност.

“Ние сме млад екип, устремен към успех”

Въпреки трудностите, пред които често сме изправени, ние сме млад и амбициозен екип, който се опитва да развива бизнес по най-добрия начин. Живеем в динамични времена, но за нас това е предизвикателство, което само ни мотивира повече. Да предоставяме коректно и прозрачно обслужване е нашият принцип. Целта ни е да бъдем ваш доверен партньор при всяка покупка и да продължаваме да предлагаме най-добрите решения за вас.

Pilo.bg е повече от онлайн магазин – това е място, където вашето удобство и спокойствие са наш приоритет. Благодарим ви, че сте част от нашето пътуване и че продължавате да ни подкрепяте!